Договор-оферта

Настоящее предложение Индивидуального предпринимателя "Бухряков С.Ю.", ИИН 791030301562 , адрес места нахождения:  г. Алматы, ул. Коммунальная 4, оф. 2, электронный адрес: stepan.kz, номер телефона +7 (727) 364-84-24, +7 776 484-24-74  (далее – Исполнитель),  является  Публичной офертой, по которой Исполнитель делает предложение заключить Договор оказания услуг, которые оказываются  с применением информационных технологий, на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется. Данное предложение содержит все существенные условия, т.е. условия, которые признаны существенными законодательством или необходимы для оказания услуг: разработка сайта, разработка интернет магазина, поддержка, сопровождение,  доработка сайта и другие сопутствующие услуги,   а также те условия, относительно которых по заявлению Исполнителя  должно быть достигнуто соглашение.

1. ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕЙ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ

1.1. Услуги  - разработка сайта, разработка интернет магазина, поддержка,  сопровождение,  доработка сайта и другие сопутствующие услуги, т.е. электронные услуги (в том числе информационные, интерактивные, транзакционные), предоставляемые на территории Республики Казахстан совершеннолетним дееспособным физическим и юридическим лицам, с применением Информационных технологий;

1.2. Договор - Оферта - настоящее предложение, которое делает Исполнитель любому, кто отзовется, и которое содержит все существенные условия.  Данное предложение содержит все условия, которые признаны существенными законодательством или необходимы для оказания Услуг, а также те условия, относительно которых по заявлению Исполнителя должно быть достигнуто соглашение;

1.3. Акцепт - ответ Пользователя или совершение Пользователем действий, определенных Договором-Офертой, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии условий Договора-Оферты;

1.4. Информационная технология- совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологический комплекс, обеспечивающий сбор, создание, хранение, накопление, обработку, поиск, вывод, копирование, передачу и распространение информации;

1.5. Сайт - интернет-ресурс  https://stepan.kz,  т.е. информация (в текстовом, графическом, аудиовизуальном или ином виде), размещенная на аппаратно-программном комплексе, имеющем уникальный сетевой адрес и (или) доменное имя и функционирующем в Интернете;

1.6. Посетитель - лицо посетившее Сайт, без цели регистрации на нем или размещения Заказа;

1.7. Пользователь — лицо осуществившее Акцепт Договора - Оферты Исполнителя;

1.8. Заказ - задание Пользователя на оказание Услуг, оформленное в соответствии с условиями Договора-Оферты;

1.9. Стороны- сторонами Договора-Оферты являются совместно Исполнитель и Пользователь;

1.10. Персональные данные - сведения, регламентированные Договором - Офертой, относящиеся к определенному физическому лицу, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе;

1.11. Сбор Персональных данных – действия, направленные на получение Персональных данных;

1.12. Обработка Персональных данных– действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение Персональных данных;

1.13. Третьи лица - лица связанные, как в настоящее время, так и в будущем, с Исполнителем обстоятельствами или правоотношениями по Сбору, Обработке и защите Персональных данных Пользователя.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА - ОФЕРТЫ

2.1. Исполнитель обязуется по Заказу оказать Услуги, а Пользователь обязуется оплатить эти Услуги. При этом условия оказания Услуг определены в настоящем Договоре-Оферте и могут быть приняты Пользователем не иначе как путем присоединения к предложенному Договору-Оферте в целом посредством принятия (Акцепта) предложения Исполнителя.

2.2. Порядок совершения Акцепта - предложение Исполнителя считается принятым Пользователем с момента совершения им любого из нижеперечисленных действий: 

2.2.1. оплаты Услуг Пользователем в порядке и на условиях, указанных в Договоре - Оферте;

2.2.2. совершение Пользователем действий, указывающих на принятие Договора-Оферты, в частности проставление галочки в поле «Согласен с договор офертой».

2.2.3.  регистрации на Сайте;

2.2.4. оформления Заказа.

2.3. При совершении Пользователем Акцепта в вышеописанном порядке считается, что:

2.3.1. Пользователь ознакомлен, согласен и принял предложение Исполнителя;

2.3.2. Акцепт Исполнителем получен;

2.3.3. Договор – Оферта заключен, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде;

2.3.4. письменная форма сделки соблюдена.

2.4. Исполнитель имеет право отозвать свое предложение о заключении Договора-Оферты в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Исполнителя по принятым к исполнению Заказам. Исполнитель обязуется разместить информацию об отзыве Договора-Оферты, на своем сайте, с указанием точного времени отзыва договора-оферты, за 24 часа до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Договора-Оферты.

2.5. Сайт может быть временно недоступен, частично или полностью, и соответственно, оказание Услуг может быть временно прекращено, частично или полностью по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Исполнитель имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.

3. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Правила пользования Сайтом отражены в разделе «Правила пользования сайта», размещенные на Сайте по адресу: https://stepan.kz/shop/site-rules. Правила пользования Сайтом обязательны для исполнения Пользователем. 

3.2. Наименование (виды), особенности, сведения об основных свойствах, указаны индивидуально по каждой услуги, в описании услуги. Все услуги разбиты на Категории и находятся в «Каталоге услуг» по адресу: https://stepan.kz/shop/

3.3. Пользователь обязуется:

3.3.1. предоставить необходимые материалы в электронном виде и подходящем формате для выполнения Услуг

3.3.2. предоставить доступ и все необходимые логины и пароли для выполнения Услуг

3.3.3. обеспечить своевременную приемку выполненных работ

3.3.4. производить своевременную оплату

3.3.5. Соблюдать «Правила использования сайта» указанные в п.п. 3.1.

3.4. Пользователь несет ответственность за содержание материалов предоставленные для выполнения Услуг

3.5. Исполнитель обязуется предоставлять услуги в полном объеме согласно особенностями выполнения работ определенных в п.п. 3.2

3.6.  Исполнитель приступает к выполнению работ в течении 12 (двенадцати) рабочих часов после получения от Пользователя заявки (оформление Пользователем заказа), необходимых материалов и оплаты.

3.7. Исполнитель не несет ответственность за содержание материалов предоставленные для выполнения Услуг

3.8. Дизайн (оформление, внешний вид) разрабатываемый во время предоставления услуги:

3.8.1. Стороны договорились, что Дизайн (оформление, внешний вид) согласован и принят в работу до оплаты, а факт оплаты подтверждает согласие Пользователя с дизайном (оформлением, внешним видом) предоставляемой услуги.

3.8.2 в случае отсутствия эскиза, наброска, изображения с внешним видом - дизайн (оформление, внешний вид) разрабатывается на усмотрение Исполнителя.

3.8.3. Все доработки и изменения в дизайне (оформлении, внешнем виде) оплачиваются Пользователем отдельно, срок и стоимость Доработки Дизайна (оформления, внешнего вида) зависит от сложности Услуги и устанавливается Исполнителем индивидуально для каждого случая подобных доработок.

3.9. Предоставление Услуг поддержки (доработки, редизайна, технической поддержки, гарантированной поддержки):

3.9.1 На время предоставления Услуг поддержки (доработки, технической поддержки, гарантированной поддержки, редизайна) Пользователь соглашается с тем, что внесение (добавление, изменение) всей необходимой информации, установки модулей, обновление системы, программированием и других работ, включая предоставление дополнительных Услуг выполняются исключительно Исполнителем, согласно условиям и лимитам  предоставления Услуг.

3.9.2.  В случае вмешательства в предоставлении Услуг Поддержки (доработки, технической поддержки, гарантированной поддержки) со стороны Пользователя Исполнитель вправе:

3.9.2.1 Взимать дополнительную плату за доработку и исправления последствий подобных действий Пользователя

3.9.2.2. Расторгнуть досрочно договор.

3.10. В случае превышения Лимита услуг Пользователь оплачивает предоставленные услуги сверх лимита как дополнительные услуги, согласно действующим ценам и условиям предоставления Услуги.

3.10. Условия оказания (приобретения) Услуг и порядок оформления заказа

3.10.1. Для определения Услуги Пользователь выбирает Услугу в «Каталоге Услуг» на Сайте по адресу: https://stepan.kz/shop/

3.10.2. При выборе услуги в характеристиках определенны: описание услуги, перечень и объем предоставляемых работ, периодичность предоставляемых работ определяется следующим образом:

- без указания срока в месяцах, разовая Услуга, т.е. одна Услуга или Услуги, оказываемые единожды

- с указанием срока в месяцах, регулярная Услуга, т.е. Услуга, оказываемая на постоянной (непрерывной) основе и (или) в течение длительного времени и (или) совокупность Услуг, объединенных определенным признаком;

3.10.3. На странице Услуги Пользователь заполняет необходимые поля для оформления услуги.

3.10.4. Оформление заказа. Пользователь на странице оформления заказа при необходимости регистрируется или авторизуется на Сайте, с заполнением соответствующих полей.

3.10.5. После согласования всех деталей Заказа с Исполнителем Пользователь производит оплату заказа.

3.10.6. Пользователь предоставляет необходимую информацию для выполнения Услуг.

3.10.7. Исполнитель выполняет Заказ, оказывает Услуги согласно Условиям оказания услуг, определённые в п.3.

3.11. В рамках исполнения Договора - Оферты Пользователем может быть оформлено неограниченное количество Заказов. При этом исполнение определенного Заказа (оказание Услуги) не прекращает действие Договора-Оферты.

4. ЦЕНА, СРОК И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ  УСЛУГ

4.1. Стоимость и единица измерения (перечень предоставляемых работ, количество  и (или) комплектность,  основные свойства, условия и периодичность)   оказываемых Услуг определенны в «Каталоге услуг» на Сайте по адресу: https://stepan.kz/shop/

4.2. Стоимость оказываемых Услуг не подлежит обложению налогом на добавленную стоимость.

4.3. Оплата Услуг по соответствующему Заказу осуществляется Пользователем на условиях 100 % (стопроцентной) предварительной оплаты  в течении 10 календарных дней с момента оформления заказа.

4.4. Стороны согласовали, что неисполнение или ненадлежащее исполнение Пользователем обязательства по оплате соответствующего Заказа освобождает Исполнителя от исполнения такого Заказа, т.е. Заказ считается не оформленным Пользователем, не полученным Исполнителем и соответственно не принятым к исполнению.

4.5. Оплата за Услуги осуществляется в безналичном порядке следующими способами: 

- для физических лиц онлайн  оплата банковской картой  Visa, MasterCard

- для юридических лиц перевод денег на банковский счет Исполнителя

4.6. Некоторые способы оплаты Услуг могут предусматривать обязательство Пользователя по оплате комиссии или платы за услуги лиц, осуществляющих прием и перечисление платежей, банка и т. п.

5. ПРИЕМКА-ПЕРЕДАЧА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

5.1. Не позднее 5 (пяти) рабочих дней  с момента завершения оказания Услуг по соответствующему Заказу, Пользователь обязуется своими силами и средствами получить по адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Коммунальная 4, оф.2  Акт выполненных работ (оказанных услуг) (далее - Акт) в двух подлинных экземплярах, подписанный Исполнителем. Наряду с Актом представляется в одном подлинном экземпляре Счет-фактура.

5.2. Не позднее чем через 5 рабочих дней с момента завершения оказания Услуг по соответствующему Заказу  Пользователь должен подписать Акт в случае соответствия Услуг условиям Договора-Оферты и вернуть один подписанный экземпляр Исполнителю, либо дать обоснованный письменный отказ от подписания Акта. Если в течение указанного срока Исполнитель не получил обоснованного отказа от подписания Акта, Услуги по соответствующему Заказу считаются оказанными в соответствии с условиями Договора-Оферты, без отступлений от Договора-Оферты, ухудшающих Услуги, или иных недостатков, в том числе по качеству, объему и сроку, и принятыми Пользователем без каких-либо претензий. При этом днем оказания Услуг по соответствующему Заказу является дата исполнения соответствующего Заказа, которая определяется по данным программно-технических средств Исполнителя.

5.3. В случае несоответствия Услуг условиям Договора-Оферты и обоснованного отказа Пользователя от подписания Акта, Исполнитель обязан устранить установленные несоответствия в согласованные с Пользователем сроки. После устранения ошибок работа вновь предъявляется Пользователю, и процедура приемки повторяется. При этом новые замечания могут предъявляться лишь по измененной части работы.

6. СОГЛАСИЕ НА СБОР, ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. В соответствии с законодательством, регламентирующим отношения, связанные со Сбором, Обработкой Персональных данных при совершении Пользователем Акцепта, в порядке определенном Договором - Офертой, Пользователь дает безусловное согласие Исполнителю и Третьим лицам на Сбор, Обработку, трансграничную передачу (при необходимости) Персональных данных Пользователя, не противоречащими законодательству способами, в целях, регламентированных Договором - Офертой, и в источниках, в том числе общедоступных, по усмотрению Исполнителя, в связи с уже существующими или возникающими с Исполнителем или возникающих в будущем любых гражданско-правовых и (или) иных правоотношений.

6.2. Персональные данные Пользователя, хранятся и обрабатывается Компанией в соответствии с условиями «Политики конфиденциальности» размещенная на сайте по адресу: https://stepan.kz/shop/privacy-policy

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение обязательств по Договору-Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с Договором-Офертой и законодательством.

7.1. В случае невыполнения и (или) ненадлежащего выполнения обязательств Пользователем Исполнитель имеет право за каждый такой случай потребовать уплаты неустойки в размере 1% (одногопроцента) от стоимости заказа за каждый день просрочки исполнения.

7.6. Стороны согласовали, что размер начисленной неустойки за каждый случай невыполнения и (или) ненадлежащего выполнения Стороной обязательств не может превышать 20% (двадцати процентов) от общей стоимости заказа.

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

8.1. Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение, или ненадлежащее исполнение обязательства, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора - Оферты в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить.

8.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются: наводнение, пожар, землетрясение, стихийные явления, эпидемия, война или военные действия, а также решения органов государственной власти или управления.

8.3. При наступлении таких обстоятельств Сторона, испытывающая их действие, должна в течение 5 календарных дней известить о них в письменном виде другую Сторону.

8.4. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, должна представить другой Стороне официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по Договору - Оферте. Не требуют доказывания обстоятельства непреодолимой силы, имеющие общеизвестный характер.

8.5. Если Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, не направит регламентированные Договором - Офертой документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств, то такая Сторона лишается права ссылаться на такие обстоятельства как на основание, освобождающее ее от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору - Оферте.

8.6. В случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения Стороной обязательств по Договору - Оферте отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия. Если наступившие обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более 10 календарных дней, Стороны проводят дополнительные переговоры для определения приемлемых альтернативных способов исполнения Договора - Оферты, или обязательства Сторон прекращаются невозможностью исполнения с момента возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Досудебное урегулирование спора осуществляется путем переговоров и предъявления претензий и является обязательным.

9.2. Стороны определяют следующий обязательный порядок досудебного урегулирования спора:

9.2.1. Претензия предъявляется в письменной форме и подписывается должным образом уполномоченным лицом. ​​

9.2.2. В претензии указываются: требования, сумма претензии и обоснованный её расчет (если претензия подлежит денежной оценке); обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их; перечень прилагаемых к претензии документов и иных доказательств; иные сведения, необходимые для урегулирования спора. ​​

9.2.3. Претензия рассматривается в течение десяти календарных дней со дня получения, и о результатах рассмотрения Сторона, направившая претензию, уведомляется в письменной форме. В ответе на претензию Сторона, получившая претензию, обязательно указывает мотивы принятия решения и предложения о порядке урегулирования спора. ​​

9.2.4. Если к претензии не приложены документы, необходимые для её рассмотрения, они запрашиваются у Стороны, направившей претензию, в течение 15 календарны дней со дня получения претензии, с указанием срока представления (не менее 5 календарны дней). При неполучении затребованных документов к указанному сроку претензия рассматривается на основании имеющихся документов.

9.3. Споры разрешаются в судебном порядке в суде по месту нахождения Исполнителя.

10. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ, РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА - ОФЕРТЫ

10.1. Стороны пришли к соглашению, что уведомлениями и (или) запросами Стороны по Договору – Оферте могут обмениваться в любой из ниже перечисленных форм: 

10.1.1. на бумажных носителях, направляемых:

10.1.1.1. по почте обязательно регистрируемым почтовым отправлением (заказным письмом), или

10.1.1.2. нарочно под расписку получателя на экземпляре уведомления отправителя.

10.1.2. без применения бумажных носителей, посредством сообщений, направляемых по электронной почте:

10.1.2.1. от имени Исполнителя с электронного адреса stepan@stepan.kz

10.1.2.2. от имени Пользователя с электронного адреса, указанного при регистрации на сайте

10.1.3. Уведомление и (или) запрос, передаваемые в форме сообщения по электронной почте, должны содержать:

10.1.3.1. в теме (subject) сообщения - тема уведомления и (или) запроса,

10.1.3.2. в тексте сообщения - информация, необходимая для рассмотрения запроса или информация достаточная для понимания представленного уведомления. Стороны отдельно пришли к заключению, что письма, отправленные с иных электронных адресов, в ином от вышеописанных форм виде могут не рассматриваться.

10.2. Стороны пришли к соглашению, что Исполнитель вправе по своему усмотрению изменить и (или) дополнить Договор – Оферту, в том числе  условия и (или) порядок оказания Услуг, объем, количество и (или) комплектность Услуг, их стоимость без предварительного согласования с Пользователем.

10.2.3. действующая редакция   Договора - Оферты размещается на Сайте адресу: https://stepan.kz/ offer-agreement. ​

10.3. Расторжение Договора-Оферты возможно по соглашению Сторон, а также в случае одностороннего отказа от исполнения Договора-Оферты (отказа от Договора -  Оферты) по основаниям, предусмотренным Договором-Офертой и законодательством.

10.4. Предложение о расторжении Договора - Оферты по соглашению Сторон направляется другой Стороне в форме, согласованной Сторонами в Договоре – Оферте, в срок не менее чем за 5 (пять) календарных дней до предлагаемой даты расторжения. Расторжение Договора-Оферты по соглашению Сторон совершается в той же форме, что и Договор-Оферта, путем направления одной Стороной предложения о расторжении Договора – Оферты и его принятия (Акцепта) другой Стороной.

10.5. Односторонний отказ от исполнения Договора-Оферты производится по письменному уведомлению, направляемому другой Стороне в форме, согласованной Сторонами в Договоре – Оферте, в срок не менее чем за 5 (пять) календарных дней до даты отказа от исполнения Договора - Оферты.

10.6. К установленным законодательством Стороны Договором-Офертой согласовали иные случаи, обусловленные нарушением Стороной Договора-Оферты, при которых другая Сторона вправе отказаться от Договора:

10.6.1. По инициативе Пользователя:

10.6.1.1. неоднократное 10 (десять) и более раз невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение Исполнителем принятых обязательств, регламентированных Договором-Офертой;

10.6.1.2. просрочка Исполнителем выполнения обязательств, регламентированных Договором-Офертой, на срок более 10 (десять) дней;

10.6.1.3. невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение обязательств, регламентированных  Договором-Офертой.

10.6.2. По инициативе Исполнителя:

10.6.2.1. неоднократное 10 (десять) и более раз невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение Пользователем принятых обязательств, регламентированных Договором-Офертой;

10.6.2.2. просрочка Пользователем выполнения обязательств, регламентированных  Договором-Офертой, на срок более 10 дней;

10.6.2.3. невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение Пользователем обязательств, регламентированных  Договором-Офертой.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Договор - Оферта, а также все правоотношения, возникающие в связи с исполнением Договора - Оферты, регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11.2. Договор-Оферта вступает в силу  в момент присоединения Пользователя к Договору-Оферте, т.е. при совершении Пользователем Акцепта в порядке, регламентированном Договором-Офертой, и  действует до  момента полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

11.3. Исполнитель не несет ответственности по возможным рискам и условиям безопасного использования, а также за сетевые атаки или взлом Сайта (в том числе, но не ограничиваясь), сбои в работе Сайта вызванные техническими причинами.